Das Verhandlungstechniker®-Expertenteam
Dr. Silke Hahn
Die promovierte Sprach- und Literaturwissenschaftlerin Dr. Silke Hahn ist Inhaberin einer PR-Agentur und spezialisiert auf interne und externe Kommunikation in Unternehmen, Kommunen, Verbänden und Netzwerken. Zu ihren Trainingschwerpunkten gehören Coachings für Kommunikationsstrategien und Verhandlungsführungen, angefangen von der Einwandbehandlungen über spezielle Fragetechniken und rhetorisch geschicktes Auftreten bis zu Präsentationstechniken für Manager. Beispielhafte Projektthemen:
- Rhetorikschulung von Führungskräften und Verbandspräsidenten für Interviews, Pressekonferenzen und Krisen-PR,
- Einwandbehandlung und Fragetechniken für Call Center Agents
- Optimierung der mündlichen und schriftlichen Kundenkommunikation für Teamleiter und Sachbearbeiter eines Versicherungsunternehmens,
- Präsentationstechniken für Führungskräfte in touristischen Organisationen,
- Reiseleiter-Training für Stadtführer in touristischen Organisationen bzw. Reiseleiter,
- Workshop "Gesprächsführung im Rahmen von Messeauftritten" für Geschäftsführer und Handlungsbevollmächtigte in Tourismus und Fahrzeugindustrie,
- Gesprächsführung für Mitarbeiterinnen in der Verwaltung und Unternehmerinnen in Frauennetzwerken,
- Schulungseinheit "Das Arzt-Patienten-Gespräch" für die Lehrbeauftragten der Universitätskliniken Düsseldorf
Frau Dr. Silke Hahn ist unter anderem Dozentin an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf sowie Trainerin des IIK Institut für Internationale Kommunikation Düsseldorf. Ihre Branchenerfahrungen:
- Banken
- Fahrzeughersteller
- Informationstechnologie
- Medizin
- Nahrungsmittel
- Öffentliche Verwaltungen
- Personalentwicklung
- Stadtmarketing
- Tourismus
- Versicherungen